1. Descripción general
6.1. Descripción General
En esta sección el Hospital Marco Fidel Suárez da a conocer información de interés para la comunidad y grupos de valor, quienes podrán participar en espacios de dialogo, en la identificación de necesidades y convocatorias.
Conoce los espacios donde puedes participar:
- Junta Directiva
- Asociación de Usuarios
En cada botón podrá conocer las diferentes maneras de participar:
- Diagnóstico de la situación
- Planeación y presupuesto
- Consulta ciudadana
- Colaboración e innovación
- Rendición de cuentas
- Control social
6.1.2. Información sobre los mecanismos, espacios o instancias
EN NUESTRA INSTITUCIÓN CONTAMOS CON LOS SIGUIENTES MEDIOS DE PARTICIPACIÓN:
Sede Autopista:
Calle 44 Nº 49B-90
Sede Niquía:
Avenida 42 Nº 52-06
Línea telefónica conmutador:
(604) 4549000
O para información más detallada de nuestras líneas y extensiones por servicios:
Línea gratuita nacional:
01 8000 517 347
Línea WhatsApp atención al usuario:
+57 300 295 1597
Línea telefónica atención al usuario:
(604) 4549000, extensiones: 190, 191, 192, 193 y 194, 400
Correo electrónico atención al usuario:
contactenos@hmfs.gov.co
Línea telefónica transparencia:
(604) 4549000 extensión 150
Correo electrónico transparencia:
transparencia@hmfs.gov.co
Notificaciones judiciales:
notificacionesjudiciales@hmfs.gov.co
SERVICIOS Y HORARIOS:
Horario y días de atención al usuario (ambas sedes): lunes a viernes de 7:00 a.m – 6:00 pm – sábados de 7:00 a.m – 12:00 p.m
Horario administrativo: lunes a jueves de 7:00 a.m – 5:00 pm – viernes 7:00 a.m – 4:00 p.m
Atención institucional: el hospital Marco Fidel Suárez presta servicios de salud las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Página web: https://www.hmfs.gov.co/
Recepción de preguntas, quejas, reclamos y denuncias (PQRSD)
Otras cuentas y/o canales para interactuar, recibir y responder peticiones, quejas, reclamos, denuncias y sugerencias:
Correo electrónico: contactenos@hmfs.gov.co
Sitio web: https://www.hmfs.gov.co/atencion-al-ciudadano/gestion-de-pqrs-f/
Formulario de contacto: https://www.hmfs.gov.co/contactenos/
Presencial: en los buzones de sugerencias (24 horas) y en las oficinas de Atención al Usuario dispuestas en las sedes Autopista y Niquía de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábado de 7:00 a.m. a 12:00 m.
Redes sociales:
6.1.3. Estrategia de participación ciudadana
Asociación de Usuarios de la ESE Hospital Marco Fidel Suárez
La Asociación de Usuarios de la Empresa Social del Estado Hospital Marco Fidel Suárez sin ánimo de lucro del municipio de Bello, es una persona jurídica de derecho privado constituida bajo el régimen legal de las instituciones de utilidad común sin ánimo de lucro y regida por sus propios estatutos integrada por los afiliados del régimen contributivo y subsidiado del Sistema de Seguridad social en Salud; que tiene derecho a utilizar unos servicios, de acuerdo con su sistema de afiliación que velará por la calidad del servicio y la defensa del usuario.
La Asociación fue conformada el 26 de septiembre de 2001 y el presidente es el señor Héctor Iván Bolívar Uribe.
¿Quieres formar parte de la Asociación de Usuarios?
Todos los usuarios pueden inscribirse en el libro de la Asociación para pertenecer a la misma, haciendo uso de este mecanismo de participación social y siendo veedor de la prestación de servicios de salud con calidad.
Acércate a las oficinas de Atención al Usuario dispuestas en las sedes Autopista y Niquía de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábado de 7:00 a.m. a 12:00 m.
Correo electrónico: contactenos@hmfs.gov.co
O, también puedes diligenciar el siguiente formulario web:
6.1.4. Estrategia de rendición de cuentas
Conoce el reglamento institucional para las Audiencias Públicas de
Rendición de Cuentas. (a “reglamento institucional”, hipervínculo con archivo adjunto llamado igual)
Conoce la estrategia de la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas
(2026): Plan-de-Trabajo-Rendicion-de-Cuentas-2026
Para más detalles de nuestra última Audiencia Pública de Rendición de Cuentas. Clic aquí
6.1.5. Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano (PAAC)
6.1.6 Informes de rendición de cuentas
Para más detalles de nuestra última Audiencia Pública de Rendición de Cuentas.
6.1.7. Convocatorias para la participación de la ciudadanía y grupos de valor en los espacios, instancias o acciones que ofrece la entidad
– Asociación de Usuarios de la ESE Hospital Marco Fidel Suárez
La Asociación de Usuarios de la Empresa Social del Estado Hospital Marco Fidel Suárez sin ánimo de lucro del municipio de Bello, es una persona jurídica de derecho privado constituida bajo el régimen legal de las instituciones de utilidad común sin ánimo de lucro y regida por sus propios estatutos integrada por los afiliados del régimen contributivo y subsidiado del Sistema de Seguridad social en Salud; que tiene derecho a utilizar unos servicios, de acuerdo con su sistema de afiliación que velará por la calidad del servicio y la defensa del usuario.
La Asociación fue conformada el 26 de septiembre de 2001 y el presidente es el señor Héctor Iván Bolívar Uribe.
¿Quieres formar parte de la Asociación de Usuarios?
Todos los usuarios pueden inscribirse en el libro de la Asociación para pertenecer a la misma, haciendo uso de este mecanismo de participación social y siendo veedor de la prestación de servicios de salud con calidad.
Acércate a las oficinas de Atención al Usuario dispuestas en las sedes Autopista y Niquía de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábado de 7:00 a.m. a 12:00 m.
Correo electrónico: contactenos@hmfs.gov.co
O, también puedes diligenciar el siguiente formulario web:
6.1.8. Calendario de la estrategia anual de participación ciudadana
6.1.9. Formulario de inscripción ciudadana a procesos de participación, instancias o acciones que ofrece la entidad
6.1.10 Canal de Interacción De liberatoria para la Participación Ciudadana
La E.S.E. Hospital Marco Fidel Suárez dispone de la Asociación de Usuarios como instancia de participación y canal de interacción deliberatoria entre la institución, los usuarios, sus familias y la comunidad.
Por medio de este espacio, la ciudadanía puede presentar propuestas, recomendaciones, necesidades e inquietudes relacionadas con la prestación de los servicios de salud, la atención humanizada, la calidad, la oportunidad y la experiencia de los usuarios.
La Asociación de Usuarios realiza reuniones periódicas en las que se analizan temas de interés para la comunidad y se promueve el diálogo con representantes de la institución. Las propuestas, conclusiones y compromisos derivados de estos espacios son documentados y remitidos a las áreas responsables para su análisis, respuesta y seguimiento.
¿Cómo participar?
Las personas interesadas en vincularse a la Asociación de Usuarios o en presentar propuestas y temas para ser tratados durante sus reuniones pueden diligenciar el siguiente formulario:
La información recibida será revisada por el Servicio de Información y Atención al Usuario SIAU, que realizará la gestión correspondiente y facilitará su presentación ante la Asociación de Usuarios.
Importante:
Este formulario está destinado exclusivamente a procesos de participación ciudadana y deliberación. No reemplaza los canales institucionales establecidos para la presentación de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones o denuncias PQRSF.
Asociación de usuarios
Representación de la comunidad ante la Junta Directiva
Convocatorias de participación
CONSTRUYE EL FUTURO CON NOSOTROS
Tu voz es esencial para dar forma a nuestro futuro institucional. Si te interesa participar en eventos como Rendición de Cuentas, Académicos y de construcción colectiva o quieres ser parte activa de grupos de co-creación, este es tu espacio.
Regístrate aquí con tus datos y sé el primero en enterarte de todas las convocatorias.
¡Participa y colabora! 
Última publicación: junio de 2026
Eventos de participación ciudadana
Conoce los detalles de nuestro último evento académico
VI SIMPOSIO ACADÉMICO: ACTUALIZACIÓN EN ATENCIÓN MATERNO PERINATAL
Desde el año 2022, venimos desarrollando encuentros pedagógicos orientados a fortalecer la formación continua del personal de salud en sus distintos ámbitos de desempeño. En este marco, el presente año realizamos el VI Simposio Académico 2026, concebido como un espacio de reflexión y actualización. Durante esta jornada, los asistentes pudieron profundizar sus conocimientos en atención materno perinatal, abordando los principales retos, avances clínicos y actualizaciones más relevantes de la especialidad. De este modo, la iniciativa buscó contribuir directamente a la mejora de la calidad en la atención brindada a la madre y al recién nacido. La actividad estuvo dirigida a profesionales y estudiantes del sector salud.
Calendario anual de participación ciudadana HMFS 2026
Última publicación: mayo de 2026.
